--勘察研究所核心价值学习系列报道之一

人类认识世界、改造世界的过程，就是一个发现问题、解决问题的过程。毛泽东同志指出，问题就是事物的矛盾，哪里有没有解决的矛盾，哪里就有问题。实践发展永无止境，矛盾运动永无止境，旧的问题解决了，又会产生新的问题。问题是时代的声音，每个时代总有属于它自己的问题，只有树立强烈的问题意识，才能实事求是地对待问题。可以说，无论从历史还是现在来看，无论从理论还是实践来讲，无论从科研院层面还是就勘察所而言，坚持问题导向，解决突出问题，是我们重要的思想方法和工作方式。近日，勘察研究所对问题导向、质量底线、安全红线、核心原则和成长原则五个重要理念进行了学习，通过学习，大家明确了今后努力的方向，提升了大家工作服务的能力。

我们在工作中要关心客户的需求，关注客户的问题，即使暂时我们不能解决客户的问题，也要表示关注、理解。销售的增长来自于把握了客户的问题（需求），把问题导向的细化应用到了客户。问题，需求就是财富门，结合问题的学习、工作，创新才能创造价值。为客户解决问题，创造价值，是企业生存的根本。跟客户交流时要听清客户的需求，思考一下再说。不乱说，不说无用的，不说理论、规范，要围绕着客户的问题，即使现在你解决不了问他，也要关注客户的问题，不要推诿，这样才是负责任的态度，你解决不了汇报单位，单位想办法解决。

蚂蚁金服董事长井贤栋说：过去两年，蚂蚁金服区块链申请数全球第一，蚂蚁金服坚持不做没有任何真实价值的事，不做没有任何真实价值的“空气币”。现在社会传销屡禁不止，原因之一是因为参与者没有问题导向的教育，没有价值理念的教育。你想想，你没有解决任何问题，挣那么多钱，怎么可能？从哪里生出来？还不是骗人吗！切记：凡不解决问题、不创造价值或不传递价值的行为都是徒劳的。

每件事要思考我在为社会解决什么问题，我在为客户解决什么问题？我在为企业解决什么问题。只有解决问题，才能创造价值；解决真实问题，才能创造真实价值；解决问题的能力，是个人和企业的核心能力；学习是为了更好地解决问题；课题研究是为了突破解决工程中遇到的难题。生活、工作中不断解决更多的问题，才能让自己更有价值，有价值才有竞争力！企业、个人、社会都一样，要有问题导向。我的价值在哪里？就在于能够解决问题。

医生的价值在于能够为病人解决健康的问题；老师的价值在于能够帮助学生圆满成长；电影及演员的价值在于能够给人们提供快乐，获得启迪；电信工作者的价值在于能够方便人们交流；百度的价值是能够为任何人和企业提供信息需求……

我们必须得让自己有价值，有价值才有动力，有价值才有未来。解决更多的问题，让自己更有价值。

企业的竞争力在于为社会解决了多少问题，为客户能解决多少问题，解决的问题越难，解决问题的方式约简单、越和谐企业就越有竞争力。

审稿：李锦  撰稿：冯炳超